FAQ
Versand
Derzeit versenden wir nur nach Germany. Wir arbeiten jedoch daran, den Versand auf weitere Länder auszuweiten.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf folgender Seite eingeben: Track & trace
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit Sie Ihre neuen Modeartikel schnell genießen können!
Rücksendung
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail schicken. Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen und Sie durch den Rückgabeprozess zu begleiten.
Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir sorgen selbstverständlich für eine passende Lösung.
Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rückgaberegelung zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um dies in die Wege zu leiten, können Sie uns eine E-Mail an support@lunora-berlin.com senden.
Weitere Fragen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wird.
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf Ihren Gesamtbetrag angewendet.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Maestro. Die verfügbaren Optionen sehen Sie während des Bezahlvorgangs.
Bitte konsultieren Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Bei Zweifeln können Sie uns gerne für eine Beratung kontaktieren.
Ja, wir bieten Gutscheine an. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail an: support@lunora-berlin.com.
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